“太感谢您了杨法官，在你们的多次调解之下，我这拖了一年多的纠纷，到您这不到两个月时间就被解决了，真的太谢谢您了......”近日，一起行政案件当事人付某给我院杨世俊法官送来了一面鲜红的锦旗，并表达了感激之情。

案情回顾

2021年7月26日，付某与朋友及其各自家属和郑州某旅游网站营业部签订了去贵州的旅游合同，到达贵州以后，该公司未按照合同约定提供服务，但双方就退赔事宜没能达成一致，故发生纠纷。付某投诉无果后，将该旅游公司行业主管部门诉至本院。

接到案件后，承办法官首先对案情进行仔细梳理，并积极向各方当事人沟通。经研判分析，旅游公司在本案中确实存在不当之处，为了实质性解决行政争议，达到案结事了的目的，承办法官一方面督促旅游主管部门加快调查取证力度，督促旅游公司处理应对此事；另一方面考虑到近两年旅游业整体情况，建议行业主管部门向旅游公司提供优惠政策扶持。最终承办法官通过“双向工作法”，旅游公司向原告进行了退赔，并在日博365娱乐场_365bet投注网站_365bet足球游戏见证下达成协议，原告一方也申请撤诉。至此，纠纷被成功化解。

实质性化解行政争议是加快升级自贸区法律服务体系2.0版建设，打造法治化、国际化、便利化营商环境的重要组成部分。自贸区日博365娱乐场_365bet投注网站_365bet足球游戏行政庭将以此为原则，争取做到矛盾纠纷源头预防、实质性化解，切实增强人民群众满意度，立足审判职能为辖区经济社会高质量发展提供有力司法保障。