“12368”这组号码想必大家并不陌生，这是全国日博365娱乐场_365bet投注网站_365bet足球游戏的诉讼服务热线电话，主要有查询案件、诉讼咨询、提出意见建议或信访投诉等功能。

    清丰县人民日博365娱乐场_365bet投注网站_365bet足球游戏不满足于此，又在这个号码上捆绑了特殊服务，打通了预约立案、服务企业的渠道。    而设立“预约立案”功能还源于2021年6月，立案庭接到的一个求助电话。“您好，我叫骆某，现在因为受了重伤，卧病在床无法前来诉讼服务中心立案，我想立民事案件……”当时，我院的12368服务热线接到了一个群众的“求助”电话。    原来，骆某因被林某驾驶的机动车辆撞伤引起机动车交通事故纠纷，骆某重伤在床无法前来诉讼服务中心立案。立案庭法官在了解案情后，6月4日下午，立案法官携带立案所需各类材料，驱车来到骆某家中为其提供上门立案服务。    

    “这件事情让我感触很深，很多因身体残疾、疾病等原因无法到现场办理诉讼事务的当事人，不知道该如何办理、什么时间能办理。为此，我们就特别推出电话预约、节假日预约等服务，群众可拨打12368服务热线告知诉讼基本情况，由工作人员约定好时间，上门为其办理相关诉讼事务，解决了当事人的诉讼烦恼。”闫法官说。    

    随着县优化营商环境工作的深入开展，我院也将12368诉讼服务热线引入其中，搭建起与企业沟通的桥梁：企业有法律问题需要咨询，可以打“12368”；企业需要诉讼立案，可以打“12368”提前预约；企业有意见、建议，也可以打“12368”，日博365娱乐场_365bet投注网站_365bet足球游戏将第一时间进行反馈……    如今，12368诉讼服务热线的标志张贴在清丰县的诉讼服务大厅、村镇办公室、企业工厂内，真正成为老百姓的便民热线、贴心热线。2021年，这条便民热线共接听来电1872次，及时为群众解决问题及困难，热线服务满意度评价100%。